Origine de la DQ | Qualifram

L'origine de la démarche

Deux instances ont présidé à l'impulsion de départ :

1. Le service Wallonie-Bruxelles enseignement

Pourquoi ? Parce que la Fédération Wallonie-Bruxelles (ex-Communauté française) a signé la Déclaration de Bologne (juin 1999), dont les mot d'ordre sont harmonisation – coopération (notamment en matière d’évaluation de la qualité) – mobilité dans l’enseignement supérieur

Comment ? Via son « outil » créé pour l’occasion : l’AEQES (Agence pour l'Evaluation de la Qualité dans l'Enseignement Supérieur)

Cette agence met en place les plannings et procédures pour mener à bien sa mission

Il faut savoir, en effet, que des experts européens nous ont rendu visite en 2015-2016 pour établir un audit externe de notre établissement. Préalablement à leur visite, nous devions avoir transmis un dossier d’évaluation interne portant sur des aspects divers de la vie à l’EAFC (à l'époque dénommé IEPSCf) et selon des grilles d’analyse préétablies.

Lesdits experts focalisaient leur « radiographie » sur la section BacEduc, seule section de l'Enseignement supérieur organisée à l'époque chez nous ; par conséquent, une réflexion particulière fut à porter sur les pratiques, méthodes, procédures mais aussi missions, objectifs et ressources propres à cette formation ; voilà pourquoi, aussi, il a paru judicieux de privilégier un « regard étudiant » émanant de cette section.

Depuis, en attendant leur prochaine visite en 2020-2021, l'équipe "Qualité" et toute la communauté assurent un suivi du plan d'action généré par l'évaluation initiale.

Pour le planning général des évaluations AEQES à l'EAFC de Frameries, voir la page "Audits"

2. La Direction de l'EAFC (à l'époque, la Directrice de L'"IEPSCf" : madame Vanlierde) et sa Sous-Direction (à l'époque, madame Piette)

convaincues par avance de la nécessité d'une telle démarche qui consiste à chercher à donner à tout moment le meilleur de soi-même dans l'intérêt général en fonction des ressources personnelles et collectives et en tenant compte des missions et des contraintes attachées à l'Etablissement

désireuses de dépasser les limites de l'exercice imposé par l'AEQES pour étendre la démarche à l'échelle de l'EAFC tout entier ; l'objectif étant de répondre aux attentes et besoins internes (personnes en activité dans l’Etablissement) et externes (employeurs, partenaires, commerçants, sociétés de transport, citoyens, planète, …)

Sur un plan pratique, l’étape préliminaire de la procédure a consisté à former une Commission composée de représentants des personnels académique (= les professeurs), administratif (= secrétariat et Direction), technique(=personnel d’entretien et de maintenance) mais aussi d’étudiants (y compris des étudiants déjà diplômés).
Il se révéla même nécessaire et enrichissant de consulter, à un moment ou à un autre, des partenaires extérieurs actuels ou potentiels.

Sans s'immiscer dans le "remue-méninges" ni dans les décisions de la Commission, la Direction a immédiatement suivi de très près l'ensemble des opérations, instruite par le Coordonnateur : elle a ainsi lu minutieusement les résultats d'enquêtes et, sans tarder, a traduit certains désirs partagés en cohérence avec sa propre vision stratégique.

C'est ce qui explique, notamment, des modifications très concrètes, saluées par l'ensemble des parties prenantes : plusieurs apports en termes de confort et d'accueil, rationalisation des modes de communication, diversification des méthodes pédagogiques, renforcement de l'accompagnement des étudiants, ...